顧客們?cè)诳嗫嗟却虉?chǎng)給一個(gè)說(shuō)法。 郝濤/攝

　　以積分所返現(xiàn)金消費(fèi) 卻被告知暫難交款

　　 (記者 郝濤)“百盛商場(chǎng)海報(bào)上明明寫(xiě)著6月22日至28日可以積分購(gòu)物，但等到選完?yáng)|西準(zhǔn)備付款時(shí)，收款臺(tái)才告知積分系統(tǒng)故障。”昨日，讀者胡小姐致電本報(bào)稱(chēng)，商場(chǎng)內(nèi)與她情況相似的有近十名消費(fèi)者，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的協(xié)商后，商場(chǎng)才同意積分卡購(gòu)物，但消費(fèi)者索賠誤工費(fèi)和誤餐費(fèi)的要求遭拒。

　　胡小姐說(shuō)，今年6月21日她在百盛購(gòu)物中心買(mǎi)了數(shù)千元的東西，積分卡里返了700多元，當(dāng)時(shí)的海報(bào)中稱(chēng)積分卡購(gòu)物系統(tǒng)將在6月22日至28日開(kāi)通。昨日上午10時(shí)，胡小姐來(lái)到位于東四環(huán)大郊亭橋的百盛商場(chǎng)，準(zhǔn)備用積分卡里返的現(xiàn)金來(lái)購(gòu)物。不料選完?yáng)|西去收銀臺(tái)交錢(qián)時(shí)才被告知“積分卡系統(tǒng)故障”，最初百盛購(gòu)物中心給予的解釋為“抱歉”，卻沒(méi)有其他的說(shuō)明。對(duì)此，胡小姐覺(jué)得非常“窩火”?！叭绻到y(tǒng)故障，為什么不提前通知呢，積分購(gòu)物豈不是成了噱頭？！”胡小姐發(fā)現(xiàn)與她情況相似的還有近十名消費(fèi)者，這些消費(fèi)者都聚集到交款臺(tái)處要求一個(gè)說(shuō)法。

　　昨日中午12時(shí)，記者來(lái)到位于大郊亭橋的百盛購(gòu)物中心，剛進(jìn)商場(chǎng)大門(mén)，就看見(jiàn)商場(chǎng)的購(gòu)物海報(bào)中醒目地標(biāo)示“6月22日至28日積分系統(tǒng)開(kāi)通”，在每層樓的收款臺(tái)處貼出了一個(gè)紙質(zhì)的說(shuō)明：“因系統(tǒng)故障，6.18—6.30積分回饋系統(tǒng)關(guān)閉，開(kāi)放時(shí)間另行通知，09年6月30日到期會(huì)員除外?！斑@個(gè)通知是剛剛貼上去的?！毕M(fèi)者李小姐氣憤地說(shuō)。

　　隨后，記者在商場(chǎng)4層的顧客服務(wù)中心見(jiàn)到了包括胡小姐在內(nèi)的近十名消費(fèi)者，商場(chǎng)的值班經(jīng)理正在與消費(fèi)者協(xié)商處理辦法。值班經(jīng)理經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后提出，每人簽一份“本人因百盛積分卡系統(tǒng)故障，經(jīng)協(xié)商之后放棄積分卡”，然后附上身份證復(fù)印件，持卡人當(dāng)天將卡內(nèi)積分消費(fèi)完。

　　“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，為什么拖到現(xiàn)在才解決？”對(duì)此，部分消費(fèi)者不同意，并提出賠誤工費(fèi)和誤餐費(fèi)的要求。但百盛購(gòu)物中心的值班經(jīng)理表示不能滿足。

　　針對(duì)記者提出的采訪要求，該值班經(jīng)理表示 “不接受任何采訪”。最后，近十名消費(fèi)者都簽署了一份“放棄積分卡”，但索賠誤工費(fèi)和誤餐費(fèi)的要求沒(méi)有得到滿足。