只憑感覺下結論、做決策是很多中小企業(yè)管理人員的通病。他們認為管理就是管人、管事,所以他們眼睛里、頭腦中只有活生生的人和事,就怕看一張張枯燥的報表和一個個數(shù)據。他們沒有養(yǎng)成用數(shù)據說話、用數(shù)據開展工作的工作習慣。在這種憑印象、靠感覺、用經驗做管理的模式下,管理的穩(wěn)定就只能依賴于管理人員的穩(wěn)定來確保了,就只能采取上級對下級的施壓管理來改善業(yè)績。

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　　外來的和尚VS空降兵

　　為了讓管理人員養(yǎng)成憑數(shù)據做管理的工作習慣,筆者提倡“數(shù)據流動法”———通過對原始表單中的原始數(shù)據經過統(tǒng)計用來考核,形成管理或經營數(shù)據,然后將數(shù)據中所隱含的信息和價值充分挖掘,找出主要失控點。“數(shù)據流動法”的要點是:表單一定要形成閉環(huán),從哪里發(fā)出一定要回到哪里。中小企業(yè)就是因為自動調節(jié)回路太少,很多崗位和事情沒有形成自動調節(jié)回路,就要靠領導拼命拽著了。

　　案例:MS五金制品有限公司

　　問題點:公司由于長期以來沒有控制開料工序的物料損耗,造成該工序隨意領料、退料、補料,物料浪費嚴重,超耗達5%。每年因超耗而造成的經濟損失高達一百多萬元。

　　改善方案:(1)由技術部針對開料工序制定各款產品《開料圖》及損耗標準;(2)由計劃物控部對開料工序的領料、退料、補料及半成品的轉序進行表單控制;(3)由計劃物控部匯總原始表單,進行統(tǒng)計分析及考核。

　　改善效果:(1)開料工序改變了原來隨意領料、退料、補料行為;(2)物料超耗由原來的5%降為0.05%,每月節(jié)約材料成本7萬多元。

　　點評:通過“數(shù)據流動法”,使企業(yè)員工改變憑感覺做事的習慣,及時知道工作業(yè)績及存在的問題,從而持續(xù)改善企業(yè)管理。

　　特邀專欄作者:曾偉(中山大學EMBA教授,廣東歐博企業(yè)管理研究所所長,blog.sina.com.cn/oubozw)